A recent report – Milliseconds make Millions – commissioned by Google and published by Deloitte, has shown that mobile website speed has a direct impact on user experience. Reducing latency and decreasing load times by just 0.1 second can positively affect conversion rates potentially leading to an increase in net earnings.
El equipo de investigación de Deloitte analizó durante un periodo de cuatro semanas datos web móviles de 37 marcas minoristas, de viajes, lujo y generación de clientes de Europa y Estados Unidos. Los resultados mostraron que al reducir el tiempo de carga en 0,1 s, la tasa de conversión media subió un 8 % en los sitios de comercio minorista y un 10 % en los sitios de viajes. El equipo también observó un aumento en la fidelidad, las páginas vistas y la cantidad de dinero gastado por los visitantes del sitio web cuando el sitio se cargaba más rápido.
Varios estudios han demostrado sistemáticamente que las velocidades de carga de página más altas se traducen en tasas de conversión mejores. El Informe sobre rendimiento de la venta minorista online elaborado en 2017 por Akamai, por ejemplo, mostró que un retraso de 100 milisegundos en el tiempo de carga del sitio web puede reducir las tasas de conversión en un 7 % y más de la mitad (53 %) de los visitantes de un sitio web móvil se van de la página si tarda más de tres segundos en cargarse.
HTTP/2 y IPv6: más rapidez y disponibilidad
La buena noticia es que con unos cambios relativamente sencillos en la configuración del servidor web podrás ayudar a mejorar la experiencia de usuario de tu sitio web y aumentar su disponibilidad.
La implementación del estándar HTTP/2, por ejemplo, puede acelerar el rendimiento del sitio web permitiendo que los navegadores descarguen varios archivos al mismo tiempo con la misma conexión. Esto significa que todos los archivos necesarios para ver una página se descargan más rápido, lo que permite a los usuarios acceder antes al contenido.
Y conforme se vaya conectando más gente, lo más probable es que todo el mundo utilice el estándar IPv6 en lugar del IPv4: más del 90 % de los 387,5 millones de abonados 4G de Reliance Jio se conecta a Internet vía IPv6. Así pues, si te aseguras de que tu sitio web esté disponible con el estándar IPv6, la cantidad de usarios que podrían usar tu sitio aumentará considerablemente. El estándar IPv6 también optimiza la ruta que sigue el tráfico de Internet, lo que también mejora el rendimiento del sitio web.
Mejora tu sitio web
El proyecto Open Standards Everywhere (OSE, por sus siglas en inglés) de Internet Society promueve el uso de estándares de Internet abiertos que pueden ayudar a mejorar la velocidad, seguridad y disponibilidad del sitio web. Estamos trabajando para difundir el conocimiento que permita hacer cambios sencillos en algunos de los servidores web más utilizados (incluidos NGNIX y Apache) mediante guías de instrucciones para habilitar los estándares HTTP/2 e IPv6, así como otros estándares, incluidos TLS 1.3 y DNSSEC.
En primer lugar, prueba tu sitio web para ver si es compatible con los estándares de Internet abiertos. Si tu sitio es compatible al 100 %, enhorabuena: ¡los usuarios de tu sitio web ya están disfrutando de una experiencia mejorada! Si tu sitio no ha sacado una puntuación perfecta, quizá podamos ayudarte.
Si tienes acceso a la interfaz administrativa de tu servidor web:
Échale un vistazo a nuestra documentación paso a paso elaborada colectivamente para ver cómo puedes hacer mejoras. Cuando hayas implementado los estándares abiertos más recientes, prueba otra vez tu sitio para ver si la puntuación ha mejorado. También puedes barajar la posibilidad de contribuir con tu experiencia a nuestra documentación para ayudar a otros a hacer cambios.
Si utilizas una Red de Entrega de Contenidos (CDN, por sus siglas en inglés):
Las pequeñas y grandes empresas suelen utilizar CDN para optimizar sus sitios web. La mayoría de los CDN habilitan por defecto los estándares HTTP/2 e IPv6 aunque dichos protocolos no estén habilitados en el servidor web original, por lo que es posible que tu sitio web ya esté ofreciendo una experiencia de usuario mejorada. Si no estás seguro consulta a tu CDN y pídeles que habiliten estos protocolos si todavía no lo han hecho.
Si usas una empresa de alojamiento y no puedes acceder a tu servidor web para hacer cambios:
Desafortunadamente, poco se puede hacer para cambiar tu servidor web. Puedes cambiar a un proveedor que sí ofrezca a sus clientes la opción de habilitar HTTP/2 e IPv6 y otros estándares de Internet abiertos. También puedes ponerte en contacto con tu proveedor y preguntarle si tiene prevista la implementación a corto plazo de estos estándares para sus clientes.
Estamos trabajando en la creación de tutoriales breves y cursos de formación para ayudar a las personas que quieren hacer mejoras. Publicaremos este contenido a lo largo de los próximos meses.
Argumentos a favor
Las conclusiones son claras: a medida que aumenta la cantidad de consumidores que se conectan a Internet, las empresas que ofrezcan a los visitantes una experiencia de usuario online más rápida alcanzarán tasas de conversión más altas que aquellas que no sean capaces.
Pero esto no es algo a lo que solo deben prestar atención los minoristas online y comercios electrónicos: cualquier llamada a la acción de tu sitio web puede considerarse una conversión. Un aumento de la velocidad de carga de un sitio web también puede tener un impacto positivo a la hora de pedir firmas para una petición online, pedirle a la gente que apoye las redes comunitarias o captar miembros nuevos para una filial de Internet Society.
¿A qué estás esperando? Descubre qué puedes hacer ahora.
Imagen de Sabri Tuzcu vía Unsplash